マッチドットコムの退会方法は?返金はある?メール停止の方法も合わせてご紹介します

ユキ

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こんにちは、婚活相談室のユキです。この記事ではマッチドットコムの退会方法についてご紹介しています。

 

マッチドットコムの利用を停止したい方、料金は毎月発生するので退会手続きの方法はしっかりと抑えておきましょう。

退会の流れは

①有料会員から無料会員に戻す

②退会手続きを行う

の2ステップとなっています。

それぞれの方法について見ていきましょう。

2ステップ!マッチドットコムの退会方法

STEP0:スマホで退会手続きを進める場合は

スマホで手続きを行う場合は、まずは「画面をPC版に切り替える」必要があります。

トップ画面を開いて、左上のメニューボタンを押すと、「設定&ヘルプ」と書かれたボタンが下の方に出てきます。

その先の設定画面に進んで、「PC版に移動」を押すとパソコンと同じ画面で操作ができるようになります。

これで下準備は完了です。

ユキ

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後はスマホ・PCともに同じ流れで、退会手続きを進めていきましょう。

 

STEP①・②:マッチドットコム退会の流れ

STEP①有料会員から無料会員戻すには

有料会員の場合はそのまま退会手続きを行うことはできないので、まずは無料会員に移行する手続きが必要となります。

マイページの右上にあるボタン(歯車のマーク)をクリックして、設定画面に進みます。

設定画面の左側のメニューから「有料サービスの解約/退会」をクリックします。

ログインパスワードの確認を求められるので、入力して「続ける」ボタンをクリックします。

この画面に移ったら、「有料サービスの自動更新を停止する」をクリックして次のアンケートへと進みます。

ユキ

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退会するにあたって、退会の理由を選択して、先に進みます。

 

「1ヶ月分の料金で、3ヶ月延長できますよ」と提案してきます。

「3か月延長する」を選択すると1ヶ月の料金でもう3ヶ月間利用することができます。

退会手続きを続ける場合は、「いいえ、退会を希望します」をクリックして、先に進みます。

最期にもう一度アンケートに答えて、有料会員解除の手続きは完了です。

退会手続きを完了させるには、続いて「②無料会員から退会の申請」の手続きを進めていきましょう。

STEP②無料会員から退会手続きを行うには

無料会員に戻ったら、もう一度マイページの右上メニューから、設定画面へと進みましょう。

有料会員の解除手続きと同じように、「有料サービスの解約/退会」をクリックして次に進みます。

ここも同じようにログインパスワードを入力して、次に進みます。

有料会員のときとは違って、今度は「退会」のボタンが出てくるので、クリックして退会手続きを完了させましょう。

この画面が出てきたらすべて完了です。

ユキ

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お疲れさまでした!

 

なお、退会した後も1年間はプロフィールデータが保管されているので、再登録したいときは同じプロフィールを引き継ぐことも可能です。

メール配信を停止するには?

マッチドットコムから送られてくる

「彼がメールしました!」
「○○さんからウィンクが届きました!」

といったメールを止めたいと思っている女性も多いのではないでしょうか?

ユキ

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メール停止の手続きについても見ていきましょう。

 

マイページ右上の歯車ボタンをクリックして、設定画面に進みます。

画面左側に出てくる「メールオプション」を選択します。

「マッチご紹介メールを受信しない」にチェックを入れて、その他の項目のチェックマークを全て外し、「更新」ボタンを押して完了です。

これでメールはメールは届かなくなるので、「退会はしないけど、受信するメールを減らしたい」という方はこの方法で調整してみて下さい。

退会したらお金は戻ってくる?

公式ページの「特定商取引法に基づく表示」によると

「役務提供後におけるその取引についての特約事項」

・提供サービスの性質上、クーリングオフの適用はありません。
・有料サービスの利用期間の途中で会員登録を停止した場合は有料サービスをお使いいただけなくなりますが、日割り計算による料金の払い戻しはありません。

と記載されているため、入会後はクーリングオフも含めて、一切の返金には応じていないようです。

サービス内容やポリシーについて気になる点は「カスタマーケア」へ問い合わせて確認することができます。

japanesesupport@isupport.match.com

(日本語対応/10:00~19:00 年中無休)

マッチドットコムでの活動がうまくいかないときは

良い出会いが見つかって退会する方もいれば、そうでない方もいらっしゃると思います。

婚活サービスには人によって相性もあるので、マッチで上手くいかなかったとしても、あまり落ち込む必要はありません。

親しい人と話をしたり、少し休んで気晴らしをするのも良いかもしれません。

ユキ

ユキ
焦らず、前向きな気持ちで少しずつ進んでいきましょう。